A alguien le pasó que compren una moto 0Km y...

Hola gente,

Aprovecho y les consulto, llevé la 200 NS al primer service y alguien me comentó hace un tiempo que había "algo" llamado electro-ventilador jajaja que debiera hacer ruido y/o encenderse cada tanto, le llamó la atencion que la mia no lo hiciera... me quedé con el tema ya que yo nunca lo escuche en estos casi 1000km y mi moto anterior no tenia esos lujos.

Ayer le pedí al mecánico que le diera una mirada a mi ventilador "silencioso"... la sorpresa es que el ventilador no está, o sea, me vendieron la moto sin el... tambien me dijo que es imposible que se caiga, se salga o desaparezca por si solo porque es todo un tema y hay que desarmar mucho para alcanzarlo... En definitiva creo que se han "olvidado" de entregarmelo con la moto nomás y también se olvidaron de avisarme   

Por desgracia, al ser una pieza que está medio escondida y con mis limitados conocimientos de mecánica difícil enterarme de que faltaba al retirar la moto de la concesionaria. Eso si, el control de calidad falló fiero!  

Recièn envié un mail a la concesionaria (por ahora me reservo el nombre hasta que me respodan) y a Corven. A Corven en particular ya había enviado un mensaje hace un tiempo desde la página para que me recomienden mejor taller para el service pero nadie me respondió.

Queria saber si alguien tiene alguna experiencia con algún tema así y/o si pueden acercarme algun contacto directo en Corven para reclamar en paralelo o alguna recomendación.

Con el tiempo espero poder conocer gente del club y sumarme a alguna salida (cuando tenga el dichoso ventilador asi no rompo nada! lo cual espero que sea pronto y sin sangre de por medio   )

Saludos y gracias!

Que mala pasada amigo. Por suerte y para que estes mas tranquilo, el ventilador en los radiadores líquidos solo se enciende cuando la temperatura del liquido refrigerante alcanza cierto grado, normalmente pasa apagado la mayor parte del tiempo, encendiéndose principalmente al estar la moto parada con el motor encendido (igual que en los autos). Yo te recomiendo que lo consigas pronto, y que no exijas el motor si no es necesario para evitar sobrecalentamiento y procura no andar a muy bajas velocidades o tener la moto estacionada mucho tiempo con el motor encendido principalmente si vives en algún lugar donde haga mucho calor, saludos desde Guatemala

Pero que garron!!!! como se les escapó la tortuga, como puede ser que se "olviden" de eso. Yo creo que a los ñatos que las arman les da lo mismo, todo les chupa un huevo, por otro lado nadie se dio cuenta que les sobró un elemento??? O les mandaron mas motos que radiadores??? MEDIOCRES TOTALES es muyyyyyy basico, menos mal que acá solo hacen un armado final para entregar al cliente. Que pasaria si las fabricaran......

Si tal cual como te dijo bananero, en estos momento de frio no pasa nada, si lo tuviera no creo que arranque nunca y en ruta menos, pero no te dejes estar porque para el verano lo necesitas si o si

Si, la verdad es que es algo inaudito y demuestra que alguien no está controlando con detalle antes de entregar un vehículo al cliente.

Voy a seguir las recomendaciones que me hacen para evitar problemas en el uso.

Les cuento que lo bueno es que ayer al toque hice el reclamo por mail a la agencia como les comentaba además de hacerlo a Corven y hoy a primera hora tenía un mail del responsable técnico de la agencia donde la compré comentandome que la lleve que me solucionan el tema con prioridad y a la brevedad... hablamos luego por teléfono y todo fue correcto también

Por experiencias anteriores con agencia de otra marca (Yamaha) me esperaba boludeo, mala sangre y perdida de tiempo pero veo que esta gente tiene buena predisposición para solucionar los problemas lo cual dentro de lo que ocurrió es algo bueno y que quizás no abunda en el mercado, asi que también es para destacar.

Una vez terminado el trance voy a comentar mi experiencia con esta agencia como para que otros tengan el dato, creo que en resúmen sería "una de cal y una de arena".

No creo que este sea una descuido del concesionario, dado que tengo entendido reciben la moto armada.
yo reportaria el problema a Corven que debe ser el encargado del ensamble, y me arriesgo a intuir que ese elemento debe venir del pais de origen ya colocado.

Si, tal cual. Hoy me llamaron hoy desde Corven haciendo acuse de recibo a mi reclamo y para comentarme que las motos las envían armadas.

Reconocen que es un error grave de control de parte de ellos, al igual que la agencia se hacen responsables por la solución y lo que esté asociado al faltante.

Inicialmente me parece que por lo menos se ocupan, responden y me dió la impresión de que cuidan a los clientes. Creo que es algo a rescatar dentro de lo malo que pasó.

Les comento como finaliza esta historieta ni bien termine...

no tiene el electro?? estas seguro?? ojo q no hace ningún ruido eh.. no es un Renault 12 detonado es una moto 0km si se prende no lo escuchas.. para mi lo tenes no puede ser q no lo tengas sino en cuanto lo dejas 2 minutos con el motor en caliente y sin rodar se te pega todo el motor olvídate para mi si lo tenes, es casi imposible q no lo tengas

Lo verificó el técnico de un concesionario oficial cuando hice el mantenimiento, realmente yo no entiendo nada de mecánica.

Cuando quise mirar antes de llevarla no vi nada parecido a un ventilador, por lo que se debiera ser algo similar a un cooler de computadora (parecido)

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Mi experiencia con reclamo a otras marcas más "grosas", fueron malas y con Corven esperaba lo mismo o algo peor realmente.

Debo reconocer que cada vez estoy más convencido de que la gente de Corven quiere hacer bien las cosas. Mañana (feriado) y si bien habíamos convenido con la agencia llevar la moto el lunes, me llamaron para asignarme un mecánico que se viene desde Venado Tuerto a casa para colocar el ventilador!!!

Además no dejaron de llamarme tanto de la agencia (ahora los nombro porque merecen que destaque la actitud de servicio: Cycles Motos de Alvarez Thomas) para proponer soluciones, nunca les escuché comentar una excusa a ninguno de los que me llamó.

Por otro lado, desde marketing de Corven me invitaron el lunes a una reunión técnica / revisión con gente de Corven y gente de la India de Bajaj en la misma agencia, por desgracia por temas laborales se me complica asistir en el horario, pero más que válido todo lo que hacen.

Creo que un error puede ocurrir, pero ese tipo de actitudes son las que van a crear el éxito de la marca localmente...

Pero por ahora más allá del problema inicial, pase de estar amargado a estar feliz con la elección de una marca que responda como corresponde en el país y se preocupa por sus cliente! Que sigan asi y mejor aún.

Bajaj sigue siendo el mismo desastre de siempre. Yo no recomiendo mas esta marca (hace rato)....

Bueno, espero que selga todo bien. Pero por favor contanos si estaba o no ese elemento tan indispensable en tu moto.

Saludos.

La moto por ahora viene armada de India, es muy raro lo sucedido de hecho debe por ahora ser al único que le a pasado esto, el radiador y el electro se instalan en la moto ya armados.

Hola mwelter! Seria bueno te aseguren q' el motor no tenga secuelas x el uso q' le diste sin el electro, es cierto q' el tiempo ayuda pero x ahí te pueden dar alguna extensión de la garantía del motor. Sds.

Muy cierto lo que dice el compañero, yo pediría a la concesionaria que me dieran algo asi como una compensación por los daños que pudieran surgir mas adelante por el uso del motor sin tal elemento, algo asi como una garantía extra o incluso que te cambien la moto

Bueno, cuento como terminó la historia:

- El viernes (feriado) vino desde Venado Tuerto Gustavo, el técnico de post-venta de Corven con un radiador y electro-ventilador nuevo

- Desarmó la moto en el estacionamiento donde la tengo, vimos que no estaba el electro tal como me habían comentado

- Se llevo fotos y el radiador original "pelado"

- Puso el nuevo con su electro, probamos levantar la temperatura y funciono todo ok


En definitiva, esta es mi opinión en base a la experiencia:

- Control de calidad Bajaj / Corven / Concesionario (Cycles Motos) = 1 punto

- Servicio de post-venta + disposición para solucionar los problemas Bajaj / Corven / Concesionario (Cycles Motos) = 10 puntos

De todas formas pienso que errar es humano.

Tema solucionado sin necesidad de moverme hasta el concesionario   

Gracias a quienes dieron su opinión en este tema y a la buena predispocisión de la gente que trabaja para la marca.

Estaba leyendo las recomendaciones y el punto de la garantia por posibles secuelas en el motor es un tema muy válido y que no había pensado. Voy a solicitarlo.

Gracias por las recomendaciones.

pampans escribió:La moto por ahora viene armada de India, es muy raro lo sucedido de hecho debe por ahora ser al único que le a pasado esto, el radiador y el electro se instalan en la moto ya armados.

Hola, gracias por tu opinión.

Lo que no entiendo es como alguien puede saber si soy el único o no en alguna ocurrencia de este tipo de problemas o similar? esa estadística solo las debe manejar Corven... por lo menos yo no lo sé... por otro lado, pienso que cosas así pueden suceder, todos nos equivocamos y si la solución se presenta está ok, no me arrepiento de haber comprado la moto porque es un cañazo

Haberlo reportado acá tuvo 2 sentidos:

- Que quien compre una moto y conoce técnicamente -más que yo- sepa que ocurren ese tipo de cosas y revise antes de retirarla con más detalle

- Que mi reclamo tenga peso ante la marca, cosa que suponía iba a pasar a ser un calvario (supuse mal y por lo visto me equivoqué)

Ahora si alguien duda de que esto sea real o que esté tirando este tema para dejar mal parado a alguna de las partes, lo invito a que nos contactemos y le paso los detalles que necesite, no tengo nada para ocultar y todo fue tal cual como lo comenté.

Por mi parte, saber quien olvidó o quitó el ventilador lo desconozco, pero creo que por algo se apersonó gente de Corven en mi domicilio viajando 900 km ida y vuelta un feriado... supongo que harán el seguimiento que permite la trazabilidad y en el tiempo lo sabrán

Lo que pasa es que fue un descuido muy groso, por eso el apuro por solucionarlo. De todos los problemas que leí en el foro creo que este es el que mas puede llegar a perjudicar a la concesionaria que te vendió la moto. No es una tuerca floja o una falla a las X rpm o un foquito quemado. Es un electroventilador que no estaba, muy groso.

pampans escribió:La moto por ahora viene armada de India, es muy raro lo sucedido de hecho debe por ahora ser al único que le a pasado esto, el radiador y el electro se instalan en la moto ya armados.

Dejá de inventar. La moto se ensambla acá en Argentina.

siempre se dijo que las motos se armaban aca y que la fabrica estaba aca y toda la bola pero la realidad es que la gran fabrica ensambladora al igual que todas las fabricas de motos argentinas son simplementes galpones donde le ponen la rueda delantera y alguna otra pavada, lo bueno que se hagan cargo

No, ese el cuento barato.. La planta de Corven-Bajaj es una de las ultimas ampliadas y modernizadas para el ensable de vehiculos. No es lo mismo fabricarlas que ensamblarlas!

si es de la ultimas plantas ampliadas y modernizadas, pero sigue siendo un ensamblaje y nada mas, todo lo importante sigue viniendo de la india, no es seguridad pero es asi y lo veo mucho mejor que lo armen aca

Eso lo volaron en la agencia para ponérselo a otra que no le funcionaba o se rompió, olvídate, es imposible que salga sin eso de donde se arma, sea acá o en la china o en la india o en la polinesia.
Es un error ENORME si fue así y con un 99,9% de seguridad que fue como dije.

SebaT escribió:Eso lo volaron en la agencia para ponérselo a otra que no le funcionaba o se rompió, olvídate, es imposible que salga sin eso de donde se arma, sea acá o en la china o en la india o en la polinesia.
Es un error ENORME si fue así y con un 99,9% de seguridad que fue como dije.

Sabes que entre nos pienso lo mismo que vos, al ppio pensé lo de India pero... cuando reclamé lo hice en la agencia y ante Corven en paralelo, lo que me llamó la atención es que el responsable técnico de la agencia me dijo "no hay problemas, se lo sacamos a una de las motos que tenemos en el local y te lo solucionamos en el día"... eso me dejó pensando un poco