Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Hola a todos! Solamente escribo acá para contarles mi experiencia con la post venta de Corven. La verdad que los tipos se portaron de DIEZ.
Les cuento, me entregaron la moto con la batería pinchada! En un taller en Capital se dieron cuenta de eso, y cuando la ví, tenía una SERVILLETA encima de la batería. (Adjunto foto).
Llevé la moto a un concesionario para que me lo solucionen, la joda me iba a salir entre 800-900 mangos. Les mandé un mail a Corven y a los tres días ya tenía un mail y mil llamadas porque ni ellos podían creer que me hubieran entregado la moto en ese estado. Cuestión que terminaron enviandome una batería nueva, llegó a la puerta de mi casa, sin costo de envío ni nada, y gasté CERO. No sé cual habrá sido la experiencia de otros, pero si tienen algun problema, manden un mail porque en mi experiencia, responden. Es más.. a la batería vieja, la van a mandar a la India!!! por lo cual tengo que enviarla a Venado Tuerto, sin costo tampoco. En fin.. me quedé muy sorprendida. Ahora si que anda de diez la moto!
Saludos!!!

   

jajaja   

Buenisimo!!!   

Cuando vi la foto me quedé sin palabras... y no hablo de la de la servilleta

tribilín escribió:Cuando vi la foto me quedé sin palabras... y no hablo de la de la servilleta

JAJAJAJAJAJAJA, bueno gracias por el comentario :)

yo tengo la moto hace una semana y ya me falla el encendido electrico despues de tenerla apagada algunas horas, se me apaga el tablero y desconfigura el reloj, mande un mail a post venta de corven, espero tener la misma suerte que vos jaja

Que buena noticia, esperemos sigan asi y la marca se hara fuerte.
Saludos.

Este tipo de noticias le dan fe nuevamente a la marca salvo los casos de concesionarios que entregan las motos con problemas de ensamblado y defectos como estos, sin dudarlo hay q denunciarlos y escracharlos en el club asi no nos siguen sucediento estas cosas. Denise te felicito por la iniciativa de escribirle a Corven para que tome cartas en el asunto, mataria que nos des datos de donde compraste la moto asi tenemos como referente,. Saludos desde Africa.

tomahook2304 escribió:Este tipo de noticias le dan fe nuevamente a la marca salvo los casos de concesionarios que entregan las motos con problemas de ensamblado y defectos como estos, sin dudarlo hay q denunciarlos y escracharlos en el club asi no nos siguen sucediento estas cosas. Denise te felicito  por la iniciativa de escribirle a Corven para que tome cartas en el asunto, mataria que nos des datos de donde compraste la moto asi tenemos como referente,. Saludos desde Africa.

Bueno, muchas gracias! Los que me vendieron la moto fueron los de Kawacolor, en Rosario. Y después el otro concesionario (Saumell de Rosario), me querían encajar una batería yuasa de ácido.. Los de Corven los llamaron y les dijeron que ni se les ocurra ponerles eso, porque por la posición en la que va la batería, el ácido indefectiblemente se iba a derramar.. los llamaron como 20 veces, y aún así querían ponerle esa batería! Les dije que iba la de gel, y finalmente me cansé, volví a llamar a Corven y quedamos en que ellos me mandaban la batería, porque sino creo que al dia de hoy sigo sin moto! Tan es así como se portaron los tipos conmigo, que cdo yo llamaba, ellos me decían que corte, que ellos me llamaban para que no gaste crédito jajajaja.. así que no tengo ninguna queja. Apenas tardan 3-4 días para el mail, y las llamadas, siempre sieeeempre para estar al tanto.
El problema está en los concesionarios, que te entregan la moto sin importarles un huevo de nada y que se quedan calladitos, sin decir nada, hasta que uno se da cuenta de los problemas, como yo, de casualidad. La calentura que tenía no te puedo explicar, pero después, viendo el post venta se me pasó jajaj.. asi que bueno ,esa es la historia..
Un beso y saludos!!!!

PD: Manden el mail! Ahí leí el comentario de otro chico con problemas con la moto, dale para adelante que por ahora contestan!

estoy ansioso que me respondan jajaja

por la dudas si no tengo una respuesta favorable, donde puedo conseguir una bateria? ajaj

Hola La podes conseguir en cualquier casa de repuestos de motos, la bateria tiene un codigo anotalo y informale al vendedor ese codigo, y si no de ultima lleva la bateria de muestra y listo.


Saludos

A mi me paso lo mismo! es mas, dandole y dandole marcha dejo un charco en el piso!la lleve a la agencia y al otro dia me la devolvieron para que la pruebe,ni la llegue a colocar por que chorreaba estando quieta la bateria, la lleve de vuelta y me dijeron que pasaban el reclamo a corven, a los 4 dias me llamaron que fuera a buscar una nueva!si al agenciero lo amenazas con que vas a llamar a corven te la cambian por que no quieren tener problemas con ellos!

el concesionario me reenvio la respuesta de corven diciendo que no tiene validez el reclamo D=

mande otro mail, volviendo a explicarle lo que pasa con mas detalles, espero que esta vez me digan que si, sino voy a romper las   hasta que me manden la bateria para que les deje de mandar mails jaja

Daro escribió:el concesionario me reenvio la respuesta de corven diciendo que no tiene validez el reclamo D=

Eh?? están todos locos, pero porque no te comunicas directamente con Corven? Por teléfono. Yo a los concesionarios no les creo nada a esta altura! Y cual es la razón por la que supuestamente no tiene validez el reclamo???    

---------- Mensaje enviado ----------
De: Postventa Cma
Fecha: 20 de agosto de 2014, 13:00
Asunto: RV: NS200 bateria
Para: "Martin Lettieri (martin@unomotos.com.ar)"
CC: Gustavo Bertune


Estimado su reclamo queda desestimado por encontrarse por fuera del marco garantizado. Las baterías no están cubiertas por la garantía.

Saludos cordiales.

Leandro Castelarin
Analista de Servicio y Post Venta
Leandro.castelarin@corven.com.ar
Marcos Ciani 2118 (S2600XXAA), Venado Tuerto, Santa Fe, Argentina
Tel.: +54 03462-438181 Int.: 114
Movil: +54 03462-15343873

eso respondieron supuestamente, igual a ese mail del que respondieron mande un mail yo recien, si mañana no me responden los voy a llamar

Daro escribió:

---------- Mensaje enviado ----------
De: Postventa Cma
Fecha: 20 de agosto de 2014, 13:00
Asunto: RV: NS200 bateria
Para: "Martin Lettieri (martin@unomotos.com.ar)"
CC: Gustavo Bertune


Estimado su reclamo queda desestimado por encontrarse por fuera del marco garantizado. Las baterías no están cubiertas por la garantía.

Saludos cordiales.

Leandro Castelarin
Analista de Servicio y Post Venta
Leandro.castelarin@corven.com.ar
Marcos Ciani 2118 (S2600XXAA), Venado Tuerto, Santa Fe, Argentina
Tel.: +54  03462-438181 Int.: 114
Movil: +54 03462-15343873

eso respondieron supuestamente, igual a ese mail del que respondieron mande un mail yo recien, si mañana no me responden los voy a llamar

Exactamente ese mismo chico habló conmigo por el tema de la batería. Le adjunté fotos, al principio uno me dijo que no cubría la garantía, y después hablé con 2 o 3 flacos más por celular,y me dijeron que se iban a hacer cargo. Insistí...

recien saque el asiento y parece que la bateria perdio por algun lado, la parte de arriba tiene gotas, y abajo donde esta apoyada esta todo mojado, asi que voy a sacar un par de fotos y a mandarselas

Daro escribió:recien saque el asiento y parece que la bateria perdio por algun lado, la parte de arriba tiene gotas, y abajo donde esta apoyada esta todo mojado, asi que voy a sacar un par de fotos y a mandarselas

Naaaaaa! Hacelo! Mandales las fotos, con lo corrosivo que es, te va a hacer de goma de todo! Llamá, y volvé a llamar.. Y si no queda otra, recién ahí compraría yo una batería. Pero ojo con el derrame!!

Yo tengo el mismo problema q vos, y me contestaron q la batería no cubre la garantía y me pidieron q les pase el nombre de la concesionaria para mandarles una circular para explicarles como se activa la batería, q seguro el problema sea ese, una incorrecta activación.

Yo le hice el service por mi cuenta, asiq perdi derecho d reclamo con la concesionaria...

Se ve q a vos te dieron bola xq sos mujer :(

maRTIn200NS escribió:Yo tengo el mismo problema q vos, y me contestaron q la batería no cubre la garantía y me pidieron q les pase el nombre de la concesionaria para mandarles una circular para explicarles como se activa la batería, q seguro el problema sea ese, una incorrecta activación.

Yo le hice el service por mi cuenta, asiq perdi derecho d reclamo con la concesionaria...

Se ve q a vos te dieron bola xq sos mujer :(

Que tiene q ver que sea mujer a que SI LA BATERIA VIENE MAL DE FABRICA te la tienen q cambiar?.
Una cosa es que se te agote en 1 o 2 semanas y eso no lo cubre la garantia, otra es que el gel se derrame por todos lados con la corrosion q trae hacia las partes y ESO ES RESPONSABILIDAD DE CORVEN.

Lastima q hiciste los services por tu cuenta, por lo menos hacias los primeros 2 y despues chau pichi.
Saludos.

tuviste demasiada suerte y te dieron bola porque sos muy bonita! jajaja
si voy yo no me dan ni turno para un service jajajaaj
saludosss

Que bueno q Corven directo te dió la solucion! Espero sea asi con muchos q estén en la misma.

Bien por Corven, espero q pueda solucionar el problema el otro chico con la bateria mala, ahora, hay q revisar la bateria antes de sacarla del concecionario??

PD. No hay q hacer concurso ni nada, ya tenemos la reina del Club, no???

Corven, dejo de constestar mis mails

vas a tener que comprarte una bata buena y listo...no te hagas mas mala sangre, esto no deberia haberte pasado, y alguien tendria que solucionarte el problema pero... no! cambiala y segui disfrutando tu moto, un abrazo

si, a mi tambien me dejo de contestar los mails, compre una bateria nueva, cuando vengan los dias de calor me voy a venado tuerto y les meto la bateria vieja por el

con todo respeto, si yo fuera el dueño de corven o el jardinero auque sea, con una clienta asi le mando una moto nueva! jajaja
Que bueno que pudiste solucionar el inconveniente, saludos.
Pd. con toda la buena onda de un tipo felizmente casado

JAJAJAJA Muchas gracias a todos por los comentarios, la verdad que me hicieron reir un rato

Ojalá puedan encontrar la misma solución con la misma rapidez todos.. Y a uno de los chicos que tenía jodida la batería, recordá que son relativamente lentos en contestar, pero si no te dan bola, comprá una nueva.. Otra lamentablemente no queda. Lo que yo sí pensé fue en ir a defensa al consumidor si no me daban una solución. No por rata! sino porque me cansé que me tomen de estúpida!! Pero bueno, eso va en cada uno.
Un beso a todos!! Y saludos!!!

Daro escribió:si, a mi tambien me dejo de contestar los mails, compre una bateria nueva, cuando vengan los dias de calor me voy a venado tuerto y les meto la bateria vieja por el

Daro, teñite de rubio como Denise, ponete unas tetas falsas y mandales el reclamo con una foto, eso si afeitate bien, quizas te den bola jajaja o que Denise te haga el reclamo jajajajaja

Abrazo!!!!!

denis 200 te hago dos comentarios no c si sos linda vos o la moto jajaja con onda, y segundo postea la dirección de correo por el cual te comunicaste sludos desde Carmen de patagones

Muy bien por Corven. Asi uno se siente respaldado. Abrazo.

yo la compre en saumell,...asi que la bateria de acido no va?!...voy a chequear que onda la mia y les cuento

Hola! Mirá yo para el cambio de batería se las llevé a los de Saumell, y me quisieron encajar una batería de ácido argumentando que las NS nuevas vienen con esa (?) cuando me llamaron los de Corven no podían creer que me estuvieran diciendo eso porque va una de gel, así que los llamaron y les explicaron bien como era el tema. Los de Saumell me querían vender una Yuasa, y me tuvieron dando vueltas como 15 días.
Fijate en el manual de servicio, descargalo, y ahí va a aparecer cuales son las especificaciones de la batería que va. Es sellada y libre de mantenimiento, entre otras cosas.
Lo que yo les recomiendo es que vayan directamente a Corven, un chico me preguntó cual es la dirección a la que me contacté, mirá directamente tenés que poner en google Corven Argentina, ir a la parte donde dice "Contacto", llenar datos y en teoría se comunican con vos. En mi caso tardaron como 4 días en responder, sino manden un mail a postventa.cma@corven.com.ar aunque no sé si habrá alguna diferencia. Por las dudas prueben con los dos.
Ah, y otra cosa, también me dijeron los de Corven, para los que son de Rosario que Miele Motos es mucho más recomendable que Saumell en cuanto a seriedad (y doy fe de eso porque fui a comprar unos repuestos y me atendieron de diez)
Suerte!!!!!

Buenas! yo compre mi ns en saumell.. hasta ahora no tuve problemas, pero no revise la bateria.. Miele es el que esta en lagos y ocampo?

Saludos :D

Hola! Si, está ahí en esa calle, justo en la esquina, en realidad creo que tienen otros concesionarios, no estoy segura, yo ahí compro los repuestos y demás, y te solucionan todo al toque, los de Saumell te tienen dando vueltas (por lo menos a mí) jaja
Saludos!!!

ya me fije, es una bateria sellada sin mantenimiento, pero no la saque, me dio pereza, asi que no se si es gel o acido, pero anda todo bem hasta ahora.....
por las dudas sigo el ejemplo de denise200 y yo tambien me saco una foto pero de mi chopera apoyada en el tanque, si llego a tener problema los amenazo con mandarles mas fotos por mail, saludos y a disfrutar

El tema de la batería y todo eso es inquietante; pero a mí sólo me llaman la atención las fotos de Denise200... Cada vez mejor.

Habrá que esperar la 200n

obvio que te van a responder rubia si estas mas buena que comer una pata de pollo con la mano :) jajaja

a los pibes normales como nosotros se lavan las manos. jajaja

habran visto u foto de perfil y ahi tenes la solucion...