TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Gente, hoy a la mañana hable con un empleado de post-venta en Corven, súper amable. Me dijo textualmente "es inaceptable no cambiar el filtro de aceite en el service de 500 km.", y me pidió que le envíe un correo-reporte acerca de este asunto. Se puso a total disposición, es más, me dio su número de celular para estar en contacto, por lo que entiendo tenemos un canal de acercamiento con la empresa.

Concretamente, y pidiendo de antemano no debatir si ellos saben o no de este asunto, si se hacen los b...., etc., ayudaría mucho brindar antecedentes acerca de esto, por lo cual, si me quieren contar en que concesionaria les denegaron el cambio de filtro (y su "explicación" al respecto), los agrego (con nombre y apellido) así hacemos una presentación formal con más fuerza. Por supuesto antes de enviar el correo se los paso y le damos una repasada.

Creo que es una buena oportunidad para despejar desavenencias y estar en contacto con gente que -aparentemente- tiene voluntad de dar respuestas a los reclamos.

Saludos!

Gustavo

PD: Datos personales por MP, gracias

Buenisimo que te hayan atendido amablemente y con tan buena predisposición, cuando realice el service de la mía veré que le hacen y despues lo cuento. Saludos

Por las dudas, le preguntaste si en Corven hay filtros de aceite??..Te digo porque por mas buena predisposición que tengan, si todavía no llegaron como repuestos los filtros vamos a estar en la misma...ósea sin filtros.
Espero que se puedan conseguir pronto

coloevanes escribió:Buenisimo que te hayan atendido amablemente y con tan buena predisposición, cuando realice el service de la mía veré que le hacen y despues lo cuento. Saludos

Bien, gracias y saludos!

desmosedici escribió:Por las dudas, le preguntaste si en Corven hay filtros de aceite??..Te digo porque por mas buena predisposición que tengan, si todavía no llegaron como repuestos los filtros vamos a estar en la misma...ósea sin filtros.
Espero que se puedan conseguir pronto

No pregunté, eso lo van a tener que contestar ellos... dentro de las obligaciones de comercializar este tipo de productos está la de proveer los repuestos necesarios, por supuesto que pueden aducir que no tienen, pero con una moto (o lo que sea) en garantía estarían incumpliendo el régimen de mantenimiento programado que, paradójicamente es obligatorio para mantener la garantía...

Vos le hiciste el primer service? Si es así, por favor contame donde así lo sumo al reclamo. Si me podés pasar tus datos mejor todavía

Saludos!

desmosedici escribió:Por las dudas, le preguntaste si en Corven hay filtros de aceite??..Te digo porque por mas buena predisposición que tengan, si todavía no llegaron como repuestos los filtros vamos a estar en la misma...ósea sin filtros.
Espero que se puedan conseguir pronto

Eso te lo contesto yo .....TAMPOCO TIENEN. Entonces como carajo hago cuando llego a los 500 kms., paro la moto.???

Disculpame deinsumos, yo tengo una 135, pero estoy muy preocupado por el tema, porque quiero dar el salto y a una NS..Los de la 135 los hice en guerrero, pero creo que si les apareces con una Ns no la agarran

Marcelo Hugo escribió:

desmosedici escribió:Por las dudas, le preguntaste si en Corven hay filtros de aceite??..Te digo porque por mas buena predisposición que tengan, si todavía no llegaron como repuestos los filtros vamos a estar en la misma...ósea sin filtros.
Espero que se puedan conseguir pronto

Eso te lo contesto yo .....TAMPOCO TIENEN. Entonces como carajo hago cuando llego a los 500 kms., paro la moto.???

La idea es hacer el planteo formalmente y obtener la respuesta (por si o por no). Personalmente, y si es un NO sale Carta Documento porque no están en condiciones de sostener la garantía

desmosedici escribió:Disculpame deinsumos, yo tengo una 135, pero estoy muy preocupado por el tema, porque quiero dar el salto y a una NS..Los de la 135 los hice en guerrero, pero creo que si les apareces con una Ns no la agarran

Seguí por acá el tema que voy a comentar lo que sucede, puedo agregar tu inquietud al email que voy a mandar?

por supuesto que si amigo..todo suma creo.

Les cuento que una cosa es guerrero-bajaj y otra es corven -bajaj . para ser agentes oficiales de las ns , todos los mecánicos tuvieron que asistir a una jornada en córdoba capital , si no los habilitaban .. lo que no me dijo el dela agencia es cuanto salen los servís por que como tiene muchas horas de trabajo lo están evaluando .. por que para regular valvulas y tocar carburador tienen que desarmar todo el carenado ..

Te cuento que en GB Motos informaron que no tienen filtros de aceite, y hay un muchacho aca en el foro que ya hizo el primer service y obviamente el cambio de filtro no se lo hicieron.
Por mi parte directamente le hice el service yo, asi que quedo afuera de esta movida. Excepto que ayude a conseguir filtros de aceite originales para los proximos service que le haga a la 200.

Espero que traiga buenas noticias esta movida.

Saludos

diegoelnegro escribió:Te cuento que en GB Motos informaron que no tienen filtros de aceite, y hay un muchacho aca en el foro que ya hizo el primer service y obviamente el cambio de filtro no se lo hicieron.
Por mi parte directamente le hice el service yo, asi que quedo afuera de esta movida. Excepto que ayude a conseguir filtros de aceite originales para los proximos service que le haga a la 200.

Espero que traiga buenas noticias esta movida.

Saludos

Diego, si me lo permitís puedo citar tu caso, porque me parece injusto que te quedes sin garantía por haber hecho lo correcto. Capaz que la remontamos y siga vigente, con probar no cuesta nada

Saludos

No hay problema. Yo compre filtro K&N, aceite Motul y lo hice yo.
Aclaro que nunca consulte en mi concesionaria (Uno Motos) si tenian dicho filtro.

Ahi te paso mis datos por MP. Tengo fotos de todo si queres tambien. Tengo para mandarles fotos de la perdida por la tapa del filtro de aceite por mordida del o'ring que la sella y un tornillito de las chapas laterales cubre radiador.

Y se queres me saco una foto llorando y haciendo puchero asi sumamos ajjajajaja

Saludos y gracias por arrancar con esta movida

diegoelnegro escribió:No hay problema. Yo compre filtro K&N, aceite Motul y lo hice yo.
Aclaro que nunca consulte en mi concesionaria (Uno Motos) si tenian dicho filtro.

Ahi te paso mis datos por MP. Tengo fotos de todo si queres tambien. Tengo para mandarles fotos de la perdida por la tapa del filtro de aceite por mordida del o'ring que la sella y un tornillito de las chapas laterales cubre radiador.

Y se queres me saco una foto llorando y haciendo puchero asi sumamos ajjajajaja

Saludos y gracias por arrancar con esta movida

Jajajajjaj todo suma! La lástima también!!!!!!!

Abrazo y vamos pra frenchi!!!! (o como se diga!!!)

Ojalá que el tema repuestos esté cubierto porque es inadmisible vender una moto tan costosa sin ningun tipo de soporte post venta.

Justo estaba charlando con un amigo que está por cambiar un Styler y evaluaba una Twister o un Tornado. La verdad que no tengo argumentos para decirle que no elija Honda... Que bronca...

EL_UCRA escribió:Ojalá que el tema repuestos esté cubierto porque es inadmisible vender una moto tan costosa sin ningun tipo de soporte post venta.

Justo estaba charlando con un amigo que está por cambiar un Styler y evaluaba una Twister o un Tornado. La verdad que no tengo argumentos para decirle que no elija Honda... Que bronca...

La venta de repuestos es un buen negocio, y encima si tomás la representación de una marca que ya viene golpeada justamente en ese tema me hace pensar que debería estar cubierto... ahora, el pequeño problemita es que estamos en Argentina... cuando les cuente la gestión de los filtros veremos...

Ahi lo encontre! Jaja, q bueno, la buena voluntaf es el primer paso para mejorar; quien dice q cambia el panorama para bajaj

Buen día diegoelnegro, el que le hizo el service de los 500 particularmente soy yo, con cambio de filtro de aceite incluído (porque lo fui a comprar a Bernal, tal como me indicaste) OJO, previa consulta por el filtro al consesionario donde la compre y me informaron que "no tenían y que no era necesario en el primer service). También se hizo la consulta telefonicamente a CORVEN y tampoco tuve una respuesta favorable.
Todo lo demás que indica la ficha del mantenimiento lo hizo mi mecanico particular. Ya en 9601 kms. y se va soltando pero muy de apoco. Me parece que con 2000 kms de ablande tal como dice el manual se quedan cortos.
ABRAZO y suerte para deinsumos con la movida.

Gustavo, me voy a poner en contacto con la gente de corven a ver que información me dan sobre los repuestos. Abrazo!

Walterio escribió:Gustavo, me voy a poner en contacto con la gente de corven a ver que información me dan sobre los repuestos. Abrazo!

Walter!!! Justo que íbamos a pagar el rescate te escapaste?????

  

deinsumos escribió:

Walterio escribió:Gustavo, me voy a poner en contacto con la gente de corven a ver que información me dan sobre los repuestos. Abrazo!

Walter!!! Justo que íbamos a pagar el rescate te escapaste?????

  

shhhh  

EL_UCRA escribió:Ojalá que el tema repuestos esté cubierto porque es inadmisible vender una moto tan costosa sin ningun tipo de soporte post venta.

Justo estaba charlando con un amigo que está por cambiar un Styler y evaluaba una Twister o un Tornado. La verdad que no tengo argumentos para decirle que no elija Honda... Que bronca...

Ucra, las twister, tanto como las FZ, las estan afanando a 4 manos ... mi primo se comrpo una twister, la usó 20 minutos y se la afanaron ... mala leche? Quizas ... pero es una realidad que esas 2 en particular son re choredas.

Con respecto a lo del reclamo, habria que ir a Venado Tuerto en Caravana hasta la planta y darles aviso de que la estan "manqueando" que no hagan la gran Guerrero y que se pongan las pilas!

Saludos!!

gabycaffa, sabes que a mi me llegó la misma info...
¿Fueron en Quilmes los robos? Tengo familiares allá y está refulera la mano. En Avellaneda todavia safamos...

Jaja ya me imagino en los medios, "piquete de Bajajeros en la Planta de Corven exigiendo repuestos!!!"
Nos queda medio lejos, pero nunca hay que descartar formas de protesta   

Slds

Hoy  hice el service de los 500 km.  En Lidermoto de tigre. Me saliò $ 240, al consultar si cambiaron el filtro de aceite , me respondieron que no, que se hace cada 10.000 km.    
   Saquè y les mostrè que segùn el manual en cada cambio de aceite hay que cambiar el filtro. El pibe me mirò      y ensayò una sanateada... como no tenìa ganas de discutir al reverendo pedo (no tienen los filtros !!). Decidì irme , le hago unos km màs y cuando lo consiga lo cambio yo. La garantia va a servir ante algo groso y carta documento de por medio. Por cosas chicas se van a hacer los boludos 

Aguilabuitre escribió:Hoy  hice el service de los 500 km.  En Lidermoto de tigre. Me saliò $ 240, al consultar si cambiaron el filtro de aceite , me respondieron que no, que se hace cada 10.000 km.    
   Saquè y les mostrè que segùn el manual en cada cambio de aceite hay que cambiar el filtro. El pibe me mirò      y ensayò una sanateada... como no tenìa ganas de discutir al reverendo pedo (no tienen los filtros !!). Decidì irme , le hago unos km màs y cuando lo consiga lo cambio yo. La garantia va a servir ante algo groso y carta documento de por medio. Por cosas chicas se van a hacer los boludos 

Buen dato, me podrías pasar tus datos por privado así lo agrego a la Biblia que estoy haciendo?

Si el tiempo me ayuda hoy lo voy a redondear

Saludos,

Gustavo

Por estas cosas hay q "cubrirse", si vos vas a un service oficial y no hacen las cosas como corresponde yo te avise que de ahora en mas como soy EL DUEÑO de la moto el service lo hago en otro lado bajo mi entera responsabilidad, pero la garantia la mantenes por no cumplir VOS el "contrato de nulidad de la garantia".

En breve se la voy a llevar al pula a la moto.

Saludos.

Como prometi, envie un correo a la gente de post venta de Corven por el tema de los filtros de aceite, como no me respondieron le envie mail al responsable del post venta de Bajaj en el pais y me respondio de inmediato notificandome que iba a ponerse en contacto con la gente de Corven para ver cual era el inconveniente. Asi que de tener mas noticias se los hago saber.-

Grande Walterio!!!

Gracias!
Quedamos a la espera de novedades.

Bueno, hay que reconocer cuando alguien se preocupa, me ha llegado un segundo correo de parte de Gaurav Khanna, se los dejo textual (traducido por gmail), asi que apenas se pongan en contacto conmigo la gente de Corven les voy a estar informando:

Querido Walter,

He sugerido equipo Corven para hablar con usted y le dará una indicación clara de la situación y el tiempo estimado que tardará en hacer la parte que usted nombra a disposición de los clientes.

Saludos cordiales,

Gaurav Khanna

  

     

Genial! Solo esperemos que ademas del feedback recibido tengamos una solución concreta.
¿Ven chicos que hay que moverse? De nada sirve quedarnos con la frase "es al pedo".

Gracias nuevamente Walterio por las gestiones. Sin dudas, ir en representación de un Club con tantos miembros tiene su peso.

Slds.

A no quedarse solo con la respuesta que le hicieron llegar a Walterio, a quien se le agradece desde ya la gestion, hay que seguir insistiendo por todos los medios posibles, hagamonos respetar como usuarios.
Saludos.

Bueno muchahcos, creo haber solucionado para muchos el tema de nuestros filtros de aceite. Tal como habìa mencionado cerca de casa hay un local que lo unico que venden es todo tipo de filtros para cualquier tipo de vehìculo, lancha o avion, entonces el sabado por la mañana me fui a ver a esta gente y me informan (despuès de tanto buscar) que filtro como el que estamos necesitando no tienen pero lo que me ofreciò es dejarle mi filtro usado para utilizar las "tapas" y hacerme un filtro nuevo.
Cuando le consultè si podrìa llegar a tener nuevos 0 km, me dijo que si se justifica la cantidad los puede mandar a fabricar de 0 con las tapas tambièn nuevas pero si no son cantidad al fabricante no le sirve hacer la matriz de las tapas por 20 o 30 tapas.
Resumiendo le dejè el filtro viejo y por 50 pesos tendrè otro filtro para el service de los 2500 kms.
Saludos

Cual seria la cantidad minima ? y a que precio , esa seria la pregunta ... si valen 50 pesos ni pensarlo , ningun filtro vale menos de eso...

muy buena info e idea, ami el filtro de aceite original me salio 160$ en chile y los K&n aca estan a 180 y el Hi flow en 120$ masomenos

Muy bueno Marcelo,
Me sumo a las preguntas de madmax. De paso, ¿podrías dejar la dirección de esta casa de filtros?
Ojalá no tengamos que llegar al punto de tener que encargar una tanda grande de filtros. Pero prefiero llegar a eso y no quedarme con el filtro sucio.
Si podés averiguar exactamente la cantidad minima y el precio para poder pedirlos, tal vez nos podamos poner de acuerdo y comprar cierta cantidad cada uno.

Slds

Bueno, vamos a hacer una cosa el sábado voy a pasar a ver si ya esta listo el filtro mío y le pregunto que cantidad habría que encargar y a qué precio nos haría la movida.
La ubicación del lugar es en Avda. La Plata y Avda. Caseros en CABA.

En Marzo tengo un viaje a Colombia (donde viajo regularmente), Me parece que el negocio va a ser traer filtros de aceite de la NS para vender,Ja ja ja!!!

Marcelo, si se coloca un filtro que no es original, no se pierde la garantía?

gezeta escribió:Marcelo, si se coloca un filtro que no es original, no se pierde la garantía?

Vos te pensas que se van a fijar eso, osea van a gastarse en desarmar la filtrera si no lo van a cambiar, jejej. Seguro que en el service se van a remitir a sacar el tapon del carter y con un embudo meter aceite.. triste pero cierto y asi se hicieron la platita del service.

Saludos

Mira yo en particular la garantía ya la he perdido pero solamente porque Corven, o el consesionario no se calentaron en conseguir filtros de aceite..........por ende me compre el filtro, el aceite que recomiendan, le imprimí a mi mecanico la ficha de los services y un manual de taller y listo el pollo.
Que se vayan a cagar, son una mentira, en realidad cuanto menos tiempo o kilometros de garantía te otorgan es mejor así te curran menos y uno no se siente tan pelotudo.

hace dos dias llame a corven por el filtro de aceite. hoy me llamaron de corven y me dijeron que ya llegaron los containers con los repuestos y que los concesionarios ya pueden hacer los pedidos. espero sea cierto.

hace dos dias llame a corven por el filtro de aceite. hoy me llamaron de corven y me dijeron que ya llegaron los containers con los repuestos y que los concesionarios ya pueden hacer los pedidos. espero sea cierto.

Muy buena info!
Es lo que queriamos escuchar. Voy a pinchar a los de mi agencia para que pidan los filtros.

Slds!

Gente, efectivamente se puso en contacto conmigo personal de repuestos de Corven, me pidieron un dato importante y nadie mejor que uds podrán ayudarme, necesitan saber en que agencias compraron sus NS para poder solucionar de forma INMEDIATA la falta de filtros, de esta manera ellos sabrán distribuir los filtros.

Del Pinar Motos
Remedios de Escalada de San Martin 2105
Valentin Alsina
Buenos Aires
2050-2476

GRACIAS WALTERIO!

le realizaron el 1er servis y no me cambiaron el filtro , pero tampoco sacaron la alarma del tablero que se prende a los 450 km con forma de llave .algun de ustedes save como hacerlo o resetear el tablero . (me veo por el segundo serrvis con el aviso prendido )

Yo el martes retire mi NS y el caradura del empleado me dijo que el manual estaba mal, que no era necesario cambiarle el filtro como hasta el tercer cervise. Nunca escuche elgo tan ridiculo!!! en ves de hacerce cargo y decir que no tienen aun los filtros hacen cagadas. Si no me lo van a cabiar me parece que le hago el cervice yo total dicen por ahi que si le instlas una alrma y aperdes la garnatia y mi NS ya tiene una bruta PST positron y todo funciona perfecto. Slds!

sergio71 escribió:le realizaron el 1er servis y no me cambiaron el filtro , pero tampoco sacaron la alarma del tablero que se prende a los 450 km con forma de llave .algun de ustedes save como hacerlo o resetear el tablero . (me veo por el segundo serrvis con el aviso prendido )

La forma de sacar el aviso esta en el manual. Saludos

y estan los repuestos?

yo la compre en UNO MOTOS

Yo la compre en GB motos..

Gracias Walterio.